Vid gjord beställning fullbordas avtal om köp först när Oktan Sverige AB bekräftat beställningen via en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas automatiskt från vår databas utan fysisk persons översyn, vid eventuella felaktigheter gällande exempelvis pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att i efterhand korrigera detta.
Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd för att beställa.
Oktan Sverige AB har ägande samt återtaganderätt för samtliga varor tills dess att full betalning erlagts från kund via något av våra olika betalningsalternativ.
Vi reserverar oss för eventuella tryck och skrivfel.
Brosslarvägen 19B 83172 Östersund,
[email protected] 063 - 805 50
VAT: SE556804206201
Alla ordrar över 2500:- som inte innehåller produkter som kräver specialtransport är fraktfria. Skulle en vara kräva specialtransport så står detta tydligt i produktbeskrivningen. Leveranstid på lagerförda varor i vår butik är mellan 1-4 arbetsdagar. Varor som lagerförs på våra externa lager har en leveranstid på 3-8 arbetsdagar. Beställningsvaror har en leveranstid på 1-4 veckor om inget annat anges. Det framgår på alla produkter vilken uppskattad leveranstid produkten har och det framgår tydligt när leverans av varan planeras, ni får också planerad leveranstid i er orderbekräftelse.
Om någon av våra leverantörer inte kan fullfölja sitt åtagande och utlovat datum för produktens leverans och försening uppstår meddelas detta alltid via e-post. Vi kommer alltid göra allt vi kan för att fullfölja er beställning, men det kan finnas tillfällen då vi omöjligt kan genomföra utlovad leverans om en produkt utgår eller får framflyttat datum för leverans eller liknande. Vid leveransförseningar har ni alltid rätt att ångra ert köp eller med hjälp av vår support hitta motsvarande produkt i vårt sortiment.
Beställningar skickas via Schenker. Det är viktigt att ni fyller i korrekt mobilnummer vid er beställning då er försändelse aviseras via sms så fort det befinner sig på ert närmaste serviceställe.
Alla paket skickas spårbara och försäkrade, vi kontrollerar och emballerar alltid varan korrekt som skickas från vårt lager. Vi står för transportrisken, det vill säga att varan kommer bort eller skadas under transport från vårt lager till dig. Vid eventuell retur av vara står du för transportrisken.
När du tar emot din vara är det viktigt att du besiktigar ditt paket direkt. Om godset skulle vara skadat så måste detta omedelbart meddelas till ditt utlämningsställe eller till den chaufför som levererar paketet. Vid eventuell fraktskada måste det göras en korrekt skadeanmälan och att ni får en bekräftelse på att ditt paket är skadat från fraktbolaget annars kan vi ej ge ersättning för eventuella skador i försändelsen som orsakats av fraktbolaget.
Vid eventuell felpackning eller om någon produkt i din beställning trots kontroll från oss har brister eller fel så åtgärdar vi detta genom utbyte kostnadsfritt.
Du som kund har enligt lag rätt att reklamera din vara om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932). Reklamation av vara måste göras inom skälig tid från det att du upptäckt eller borde upptäckt felet, dock senast inom två månader. Reklamationsrätten täcker endast ursprungsfel, det vill säga fel som fanns på produkten då du som kund fick varan i din besittning. Fel som uppstått på grund av skada som du orsakat räknas inte som ursprungsfel, härtill räknas fel som uppstått på grund av kunds montering av produkt som ej skett i enlighet med monteringsanvisning.
Alla reklamationer behandlas manuellt av oss och skulle en produkt vara felaktig kommer vi att hitta en lösning tillsammans med dig gällande din reklamationsansökan. Du som kund har i första hand rätt att få felet avhjälpt. I vissa fall har du rätt att häva avtalet och återfå vad du betalat.
Meddela alltid en eventuell reklamation snarast möjligt. Reklamera en felaktig vara genom att kontakta vår kundsupport så återkommer vi med instruktioner till dig. Spara ert kvitto då det krävs vid en reklamation.
Oktan Sverige AB följer konsumentköplagen och kommer vid eventuell tvist tillämpa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Varje vara anges med pris inklusive 25% moms och i svenska kronor. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive moms, frakt och betalning med eventuella avgifter beroende på valt betalsätt.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningsätt.
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Om du vill nyttja din ångerrätt ska detta anmälas till oss via vårt returformulär senast 14 dagar efter du tagit emot varan eller en väsentlig del av denna. Varan ska skickas tillbaka till oss i oförändrat skick och du står själv för returfrakten. Om varan skadats eller försegling brutits förlorar du din ångerrätt. OBS! Försändelsen måste skickas med företagspaket åter till oss.
När vi mottagit retur på din vara och den godkänts får du ett e-mail där du också finner info angående din återbetalning som sker via Klarna.
Ångerrätten gäller dock inte för specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisning eller som annars fått en personlig prägel.
Please note that we currently do not accept orders from outside of Sweden. We apologize for any inconvenience this may cause. Our services are available for domestic orders within Sweden only. If you attempt to place an order from abroad, your order will not be processed, and any payment made will be refunded. We appreciate your understanding and thank you for considering us for your domestic purchases.
If you have any questions or concerns regarding our order policies, please don't hesitate to contact our customer support team.
Gäller det byte av kläder eller skydd på grund av storleksfel så ombesörjer vi frakten för bytet. Kontakta oss om ni vill göra storleksbyten här! Var noga med att ange alla efterfrågade uppgifter. Vi skickar returfraktsedeln i samma paket som den nya storleken som vi även lägger till i din order tills vi mottagit din retur. Bytesrätt för ändring av storlekar på kläder och skydd gäller i 14 dagar efter du mottagit din produkt. OBS! Skicka alltid er retur med företagspaket annars kan vi inte ta emot er försändelse.
Vid returer på grund av felbeställning eller byte av andra produkter betalar du frakten själv, och den ursprungliga orderfrakten återbetalas inte. OBS! Skicka alltid er retur med företagspaket annars kan vi inte ta emot er försändelse. Varan ska vara i nyskick med tillhörande original oförstört emballage för att vi ska kunna ta emot returen, öppet köp gäller i 14 dagar efter att du mottagit produkten.
Vid gjord retur får ni alltid ett e-mail från oss att vi mottagit den och att den är godkänd, samt info angående er återbetalning som alltid sker via Klarna. (Se Priser och betalning för mer info).
Skulle någon uppgift saknas, att något skadats under frakten eller om inte vi kan godkänna returen på grund av slitage på återlämnade artiklar blir ni alltid kontaktad av vår kundsupport.
Alla återbetalningar vid eventuella returer hanteras av Klarna. Efter att en retur har godkänts kommer ni att bli kontaktade via e-post med instruktioner om hur ni kan genomföra er återbetalning på ett enkelt sätt. Observera att ursprungsfraktkostnaden för er beställning inte återbetalas vid retur.
För att läsa mer om Klarnas tjänster och våra betalningssätt besök allmänna villkor här
I samarbete med Klarna kan du snabbt, enkelt och tryggt handla på vår hemsida. Vi har flera olika betalmetoder att välja mellan:
Vid köp med faktura eller delbetalning görs en kreditprövning och i vissa fall tas en kreditupplysning. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. För alla villkor gällande fast avbetalning klicka här
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter, inga uppgifter lämnas vidare utan används enbart av Oktan Sverige AB. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Oktan Sverige ABs kontroll och som Oktan Sverige AB inte skäligen kunnat övervinna eller förutse skall Oktan Sverige AB ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta avtal. Vid sådan händelse skall Oktan Sverige AB ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.
Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra en beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare.
Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Har du övriga frågor gällande villkor och lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida om temat e-handel.