Du som kund har enligt lag rätt att reklamera din vara om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932). Reklamation av vara måste göras inom skälig tid från det att du upptäckt eller borde upptäckt felet, dock senast inom två månader. Reklamationsrätten täcker endast ursprungsfel, det vill säga fel som fanns på produkten då du som kund fick varan i din besittning. Fel som uppstått på grund av skada som du orsakat räknas inte som ursprungsfel, härtill räknas fel som uppstått på grund av kunds montering av produkt som ej skett i enlighet med monteringsanvisning.

Alla reklamationer behandlas manuellt av oss och skulle en produkt vara felaktig kommer vi att hitta en lösning tillsammans med dig gällande din reklamationsansökan. Du som kund har i första hand rätt att få felet avhjälpt. I vissa fall har du rätt att häva avtalet och återfå vad du betalat.

Meddela alltid en eventuell reklamation snarast möjligt. Reklamera en felaktig vara genom att kontakta vår kundsupport så återkommer vi med instruktioner till dig. Spara ert kvitto då det krävs vid en reklamation.

Oktan Sverige AB följer konsumentköplagen och kommer vid eventuell tvist tillämpa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Varje vara anges med pris inklusive 25% moms och i svenska kronor. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive moms, frakt och betalning med eventuella avgifter beroende på valt betalsätt.

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningsätt.

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Om du vill nyttja din ångerrätt ska detta anmälas till oss via vårt returformulär senast 14 dagar efter du tagit emot varan eller en väsentlig del av denna. Varan ska skickas tillbaka till oss i oförändrat skick och du står själv för returfrakten. Om varan skadats eller försegling brutits förlorar du din ångerrätt. OBS! Försändelsen måste skickas med företagspaket åter till oss.

När vi mottagit retur på din vara och den godkänts får du ett e-mail där du också finner info angående din återbetalning som sker via Klarna.

Ångerrätten gäller dock inte för specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisning eller som annars fått en personlig prägel.

Alla återbetalningar vid eventuella returer hanteras av Klarna. Efter att en retur har godkänts kommer ni att bli kontaktade via e-post med instruktioner om hur ni kan genomföra er återbetalning på ett enkelt sätt. Observera att ursprungsfraktkostnaden för er beställning inte återbetalas vid retur.

För att läsa mer om Klarnas tjänster och våra betalningssätt besök allmänna villkor här

I samarbete med Klarna kan du snabbt, enkelt och tryggt handla på vår hemsida.
Vi har flera olika betalmetoder att välja mellan:

• Kortbetalningar med VISA, Mastercard & American Express.
• Faktura – Betala efter 14 dagar och när varan anlänt hos dig. Läs mer här
• Delbetalning 3 – 36 månader och upp till 12 månader räntefritt. Läs mer här
• Klarna konto – Klarnas samlingsfaktura
• Köp nu och betala nästa månad – endast 29 kronor i aviavgift
• Klarna Direkt – Betala endast med mobilt bank-ID Läs mer här
• Direktbankbetalning via SEB, Handelsbanken, Swedbank, Nordea

Vid köp med faktura eller delbetalning görs en kreditprövning och i vissa fall tas en kreditupplysning. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
För alla villkor gällande fast avbetalning klicka här

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter, inga uppgifter lämnas vidare utan används enbart av Oktan Sverige AB. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Oktan Sverige ABs kontroll och som Oktan Sverige AB inte skäligen kunnat övervinna eller förutse skall Oktan Sverige AB ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta avtal. Vid sådan händelse skall Oktan Sverige AB ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.